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　　在过去的半个世纪里，与美国总统合作一直是历任沃尔玛首席执行官工作的一部分，对道格·麦克米伦（Doug McMillon）来说，唐纳德·特朗普首次入主白宫时也不例外。两人在疫情期间相识，当时沃尔玛为公众采购口罩和手套，并将其门店停车场改造成了检测点。但这并没有阻止这位全球最大零售商的首席执行官对他不认同的政策发表意见，他的政治信条可以最恰当地描述为 “不得做出任何疏远顾客的事”。麦克米伦谴责特朗普对2017年弗吉尼亚州夏洛茨维尔暴力抗议事件的回应，称 “特朗普错过了一个至关重要的机会，未能通过明确驳斥白人至上主义者的骇人行为来帮助团结国家”。当特朗普被指控煽动2021年1月6日的致命骚乱时，麦克米伦再次表达了失望之情，他哀叹美国人因他所称的 “选举舞弊的虚构说法” 而分裂。

　　如今，沃尔玛的电子商务平台上不仅有这些充满特朗普元素的小饰品，还有时尚运动鞋、翻新电子产品、二手香奈儿（Chanel）、芬迪（Fendi）和普拉达（Prada）手袋，以及相当数量的拜登-哈里斯（Biden-Harris）纪念品。这证明了自2014年麦克米伦成为首席执行官以来，他成功地使公司发生了巨大变革。作为一名在沃尔玛工作了40年的老员工，麦克米伦从卸货车起步，他将这个曾经被视为对互联网一窍不通的 “恐龙” 企业，打造成了华尔街眼中的电子商务巨头。如今的沃尔玛不仅拥有在线市场，还拥有快速增长的广告业务（沃尔玛连接，Walmart Connect）和类似亚马逊Prime会员的订阅服务（Walmart+）。由于90% 的美国人居住在距离沃尔玛门店10英里以内的地方，Walmart+ 的免费当日达服务得以实现。

　　麦克米伦现在还将这家以超低价闻名的零售商，定位为也能迎合更富有的购物者需求的品牌，即便在这个人们对通货膨胀深感担忧的时代也是如此。自2021年以来，沃尔玛已对其在美国的4600多家门店中的2000家进行了改造。其中许多门店长期以来一直以平价形象示人，如今被改造成了更宜人的购物场所，过道更宽敞，照明更好，标识也有所改进。去年4月，沃尔玛推出了一个更高端的自有品牌食品系列，其品牌形象仿佛出自布鲁克林的设计工作室—— 用 “熔岩石燃木烤箱” 烤制的意大利肉酱披萨、来自一家近百年历史的家族面包店的 “正宗法式” 马卡龙，以及大量的植物基食品。顾客还可以找到在布兰登·麦克斯韦（Brandon Maxwell）帮助下设计的中长款衬衫裙和牛仔工装夹克。这位曾为从米歇尔·奥巴马到卡莉·克劳斯（Karlie Kloss）等名人设计过售价通常超过1000美元礼服的设计师，如今负责监管沃尔玛更具时尚感的自有服装品牌。如果这其中的一些举措看起来像是借鉴了塔吉特公司（Target Corp.）的策略，那也不足为奇：参与店铺重新设计的两位高管此前曾在这家总部位于明尼阿波利斯的竞争对手公司工作。

　　或许最令人惊讶的是，麦克米伦的推销手段取得了显著成效，尤其是在这样一家规模庞大、容易陷入停滞的公司。大约10年前，沃尔玛在在线销售方面不仅落后于亚马逊，还落后于eBay和苹果。在麦克米伦的领导下，它已成为全球第二大电子商务公司。根据eMarketer的数据，今年其在线亿美元。这还不到亚马逊预计5310亿美元销售额的四分之一，但沃尔玛正在迎头赶上。高收入购物者似乎也对它另眼相看；该公司表示，去年秋季其市场份额增长的75% 来自年收入超过10万美元的人群。更多的门店员工选择留在公司，这得益于公司最近在提高工资和改善福利方面的投入，一些最成功的门店经理每年的收入超过60万美元。沃尔玛还吸引了来自谷歌和亚马逊的高管。去年，沃尔玛的股价惊人地上涨了72%，超过了好市多（Costco）、克罗格（Kroger）和塔吉特。

　　到目前为止，每位沃尔玛首席执行官都继承了山姆·沃尔顿在公司即将腾空的旧总部的办公室。这间办公室有着木质镶板的墙壁、昏暗的灯光，从一楼的窗户可以看到停车场，它看起来更像是一家地区货运公司老板的办公室，而不是一家全球零售巨头掌舵人的办公室。然而，在一个周五的傍晚，麦克米伦坐在这儿似乎很自在，他靠在椅子上，双腿交叉，穿着蓝色衬衫、灰色裤子和黑色鞋子，看起来这些鞋子可能就是在他的店里买的。他身后书架上的书似乎经过精心挑选，以传达一种他不仅仅是一名零售从业者，而是一个对自己的行业有深入阅读和思考的人的感觉。这些书包括许多关于沃尔玛的；一些关于竞争对手亚马逊、凯马特（Kmart）和塔吉特的；还有一些关于社会问题的，比如伊莎贝尔·威尔克森（Isabel Wilkerson）的畅销书《种姓：我们不满的根源》。

　　贝瑟尼·弗兰克尔（Bethenny Frankel）不是那种你会想到会称赞沃尔玛的人，但在去年12月，她登录了TikTok，然后就真的这么做了。在一个获得了超过3.2万个点赞的视频中，这位前《纽约娇妻》的明星透露，沃尔玛一直在销售一款爱马仕（Hermès）难以找到且备受追捧的柏金包（Birkin bag）的仿制品。一个线万美元。由于沃尔玛市场上的一个第三方卖家，现在任何人只需花85美元就可以买到一个假的柏金包—— 一个 “菲金包（Firkin）”。在弗兰克尔看来，沃尔玛让时尚变得更加平民化了。“这打破了一些奢侈品的玻璃天花板，” 她说。（在随后的一次评价中，弗兰克尔改变了她的看法。她举起一个真正的柏金包，宣称：“这就像乘坐私人飞机。” 而谈到菲金包时说：“这就像坐在精神航空（Spirit Airlines）的行李舱里飞行。”）

　　菲金包的走红时刻暴露了沃尔玛有时难以应对的尴尬处境—— 试图既时尚又主流；在保护供应商关系的同时，又要应对第三方市场那种 “什么都可以卖” 的混乱局面。上一次它试图让自己显得时尚时，这一策略以失败告终。2005年推出的Metro7品牌，当时高管们将其描述为一个 “高端” 时尚品牌，有售价20美元的天鹅绒西装外套、24美元的破洞牛仔裤，以及其他针对城市女性的商品。沃尔玛在《Vogue》杂志上投放广告，并在时代广场举办了一场纽约时装周活动来推广这个品牌。它还增加了有机食品。几年后，在许多人看来，这是为了让自己更像塔吉特，并吸引更多高端购物者，沃尔玛对门店进行了改造，淘汰了数千种商品，以使货架不那么杂乱。

　　最近，第三代沃尔顿家族的两兄弟，汤姆（Tom）和斯图尔特（Steuart），将本顿维尔变成了山地自行车的圣地，他们在该地区打造了一系列令人羡慕的骑行道，以至于美国国家山地自行车队现在都把这个小镇当作了基地。通过他们的各种房地产和酒店公司，这两兄弟还开设了BlakeSt.，这是一家私人俱乐部，会员可以在这里锻炼，然后在户外酒吧点饮料，同时享受冷水浴或在泳池里游泳；开设了The Ledger，这是一个共享办公空间，有一个环绕建筑的户外坡道，让游客可以骑着自行车到达六层楼的临时办公空间，而无需麻烦地使用电梯；开设了Lady Slipper，这是一家鸡尾酒吧，顾客可以在这里品尝店内特色饮品—— 一种内格罗尼鸡尾酒（Negroni）的变体—— 直接从龙头接取；还开设了希尔顿莫托酒店（Motto by Hilton），这是一家精品酒店，有一家受欢迎的寿司餐厅和一个以提基（Tiki）为主题的酒吧。