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　　服务共担，激发居民主人翁意识。改变物业服务企业“单打独斗”的模式，积极引导居民成为小区治理的参与者而非旁观者。特别是在破解“飞线充电”顽疾中，创新运用“居民共治五步工作法”，成为“服务共担”的典范：一是议事民主化，组建多方代表参与的智囊团，开展多轮调研，对237条建议制定民主决策方案；二是监督透明化，选举居民监理小组，执行“三查三公示”制度，全程透明监管；三是调解在地化，召开庭院恳谈会，成功促成81户车主签署人防车位租赁协议；四是赋能智慧化，由居民投票选定充电桩品牌，组建技术督导队；五是共享制度化，制定《车棚使用公约》，推行轮值主任制度。最终建成420米长、可容纳1400辆车、配备340个智能充电口的钢结构充电棚，彻底消除充电安全隐患，居民满意度超98%。